Assistenza tecnica
Vi diamo una mano !
Gli esperti di Hard & Software Service Schönweger sono a Vs. disposizione.
Workshops
Regolarmente organizziamo per i clienti corsi di formazione cercando di ottimizzare i processi di produzione.
Assistenza presso la Vs. sede
Il ns. reparto d'assistenza tecnica vi aiuta direttamente nella Vs. sede. Se necessita di assistenza, riparazioni o manutenzione interveniamo in tempi breve a costi contenuti.
Hotline:
Oltre all' assistenza sul posto, offriamo supporto tecnico telefonico Tel. 0473 207 007 e tramite internet.
Per ulteriori informazione e consulenza in riferimento all' assistenza tecnica siamo a Vs. completa disponibilità.
Assistenza remota:
Assistenza professionale remota per manutenzione, consulenza e formazione
Con la soluzione software: Hard & Software Service Schönweger Remote Aissistant é possibile intervenire insieme a Voi in modo trasparente e interattivo sul Vs. PC. Vedete tutti i movimenti del tecnico e il tecnico vedi i Vs. movimenti.
Il Software é semplice, e occupa pochissimo spazio (ca. 820kb).
* L' installazione avviene direttamente da questo sito
* Non é necessario autorizzare collegamenti internet in entrata o configurare il Vs. router / modem
* Lavora normalmente anche dietro una firewall
* Non viene installato un software permanente sul Vs. PC o nella Vs. rete.
* Avete il completo controllo durante l'assistenza remota
* Solo per PC con sistema operativo Windows
Funzionamento:
- MetteVi in contatto con noi telefonicamente: Tel. 0473 207 007
- Descrivete la problematica
- Il Vs. PC deve avere un collegamento internet attivo
- Scaricate da questo sito il software: Hard & Software Service Schönweger Remote Aissistant, cliccando su download software quando ricevete l'indicazione dal tecnico.
- Cliccate su "esegui"
- Dopo aver avviato il software autorizzate il ns. accesso cliccando su: "via internet"
- è fatta ! Il resto viene risolto da noi.
Sicurezza dati, privacy:
Vedete sul Vs. monitor tutto ció che il tecnico fa durante l'intervento remoto. Al termine del collegamento tutti i componenti del software Hard & Software Service Schönweger Remote Aissistant vengono automaticamente cancellati. Un ulteriore collegamento é solo possibile con un nuovo invio del software da parte Vs.
I Vs. dati vengono trattati con cura. Il collegamento avviene esclusivamente tramite i ns. server remote assistant e non tramite altri provider. I dati vengono trasmessi in modo cifrato.